Algemene voorwaarden

Een reservatie is pas geboekt na ontvangst van een volledig ingevuld en ondertekend reservatieformulier en betaling van een voorschot van 30%.

Het voorschot dient betaald te zijn ten laatste 3 weken na ontvangen van het contract.
Het totaalbedrag moet betaald zijn 14 dagen voor de aanvang van het logement op rekening nummer: BE22 7370 7384 6547 met de vermelding van de reservatiecode.
Bij te laat betalen zullen er 2 herinneringen via mail verstuurd worden, indien deze niet leiden tot betaling zullen er verdere stappen ondernomen worden.

De hond(en) worden op de afgesproken dagen en tijdstippen afgezet en opgehaald. Indien u verhinderd bent neemt u zo snel mogelijk contact op met de verantwoordelijke op het nummer 0499/48 03 25.

Op zon- en feestdagen is het pension gesloten en worden er geen honden opgehaald of afgezet tenzij anders afgesproken en met een meerprijs van 5€ (incl. BTW).
Indien de hond(en) niet worden opgehaald, eigenaar en noodcontact niet bereikbaar zijn en geen andere afspraken gemaakt werden hier om trend, zullen deze na 15 dagen afgestaan worden ter adoptie. De eigenaar blijft verplicht de kosten van het verlengde verblijf en alle bijkomende kosten te betalen alsook de prijs van afstand.
Bij vroeger ophalen is er geen terugbetaling mogelijk.

De vaccinaties zijn tijdig in orde gemaakt min. 21 dagen voor start logement. De wettelijk verplichte vaccins zijn: Kennelhoest, Parvo virus, Ziekte van Carré, Hepatitis contagiosa canis, Bordetellose, Leptospirose(Rattenziekte), Panleucopenie (Typhus) en Rhinotracheitis (Coryza).

Min. 7 dagen voor start van het logement werd er een behandeling tegen vlooien, teken en wormen toegediend.
Honden met een overdraagbare aandoening kunnen niet in het pension verblijven.
Bij ziekte tijdens het verblijf zal onze contractdierenarts gecontacteerd worden alsook de eigenaar op de hoogt gesteld worden van de situatie en alle vorderingen. De kosten van het consult en de behandeling zijn altijd ten laste van de eigenaar en worden ten laatste voldaan bij ophalen van de hond(en).
Intacte teven: Bij loopsheid tijdens het verblijf zullen de eigenaar en indien nodig de contactpersoon gecontacteerd worden om de hond op te halen. U kunt geen aanspraak maken op terugbetaling van het logement.
Intacte reuen: bij intacte reuen vragen wij om deze tijdig chemisch te laten castreren bij uw dierenarts. Opgelet! De tijd van inwerken verschilt van product tot product. Het middel moet volledig werken bij start van het logement.
Bij een verblijf langer dan 4 weken zal er een pipet tegen vlooien en teken aangerekend worden. Deze zal 4 weken na aanvang van het verblijf toegediend worden.

De eigenaar zorgt voor voldoende voeding en eventuele medicatie. Het pension voert de voeding uit volgens de instructies van de eigenaar. Bij afwezigheid van instructies wordt de hond gevoed volgens de standaardprocedures.

De eigenaar is verantwoordelijk voor het gedrag van de hond. Het pension kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verwondingen of incidenten, tenzij deze te wijten zijn aan nalatigheid van het personeel.

U kan tot 30 dagen voor de start van het verblijf kosteloos annuleren.
Bij een volledige annulering langer dan 14 dagen voor aanvang van het geboekte verblijf kan u geen aanspraak maken op terugbetaling van het voorschot (30%), de rest van het totaal bedrag zal niet meer betaald moeten worden of zal volledig terugbetaald worden indien reeds betaald.
Bij een volledige of gedeeltelijke annulering korter dan 14 dagen voor aanvang van de geboekte periode kan er geen aanspraak gemaakt worden op terugbetaling van het logement.
Bij een gedeeltelijke annulering langer dan 14 dagen voor aanvang van het oorspronkelijke geboekte verblijf zal er 70% van de geannuleerde dagen terugbetaald worden.

Het pension is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, verwondingen of ziekte van de hond, tenzij door opzet of grove schuld van het pension.

In geval van overmacht, zoals natuurrampen of epidemieën, kan het pension de dienstverlening tijdelijk opschorten zonder aansprakelijkheid. De baasjes van reeds aanwezige dieren zullen in dit geval gecontacteerd worden om het ophalen van deze dieren te bespreken.